キャンセルポリシー

お客様各位

ご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご相談をお受けいただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。

ご相談前に必ずご確認ください。

ご予約のキャンセル、予約日時の変更は、相談日1日前まで、申請・確定メールの確認事項記載のリンクから設定、変更いただけます。

ただし当日のキャンセル・変更はネット上での操作が不可となりますので、PrivateFp公式LINE、またはメール、電話にてご連絡をお願いします。

メールアドレス：fp-info@private-fp.com　

Privatefp 伊那オフィス： 0265-96-7903

前日までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生しません。
当日相談予定前キャンセルの場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。

・相談予定1時間前キャンセル：【1,100円】
・無断でのキャンセル：【3,300円】

お客様のキャンセル理由（本人または家族の不足の事故、病気、慶弔や急用、自然災害、交通障害）の場合は、キャンセル料は請求いたしません。

また、FPが上記理由で相談日時をキャンセルした場合、面談日の振替など適切に対応させていただきます。

予定相談時間に遅れる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。

・20分以上の遅刻をされた場合は、相談時間を短縮させていただく場合がございます。
・30分以上の遅刻は相談不可とさせていただく場合がございます。

ご連絡がない30分以上の遅刻は、無断キャンセルとさせていただく場合がございます。
無断での遅刻が繰り返される場合、次回ご予約をお断りする可能性がありますので、予めご了承ください。

1. 時間確保に対する対価（機会損失の補填）
ご予約いただいた時間は他のお客様のご相談をお受けできないようスケジュールを確保しております。直前のキャンセルは、その時間を有効活用できないため、一定のキャンセル料を頂戴しております。

2. 事前準備の労力とコスト
ご相談に向けて、事前に相談内容ならびに資料の精査や分析、関連する法令の確認、プランニング等の準備を行っております。これらの業務には専門的な知識と時間を要するため、準備作業にかかった実費としてキャンセル料をお願いしています。

3. サービス品質維持のため
無断キャンセルや直前のキャンセルが頻発すると、他のお客様への対応やサービス品質に影響を及ぼす可能性があるため、一定のルールを設けております。

4. 他の相談希望者への配慮
予約枠が無断または直前で空くことで、本来相談を希望されていた他のお客様へのご案内ができなくなってしまうため、円滑な運営のためにキャンセルポリシーを設定しています

キャンセルや変更をご希望の場合は、可能な限りお早めにご連絡をお願いいたします。
上記のやむを得ない理由がある場合には、柔軟に対応させていただきますのでご相談ください。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。